工行长治武乡支行用心提供有温度的服务

  银行除了出售自有有形产品外，还要出售无形产品——服务。2022年10月28日，一位中年男子走进了工行长治武乡支行的大门，大堂经理与其沟通中发现需要办理业务的另有其人，正是中年男子的母亲，但是因为身体原因，行动不便，无法直立行走，就在这时，工作人员为其推来了工行特意为特殊需要人员准备的轮椅，将其从车前推到柜面，办理完业务后，并将其送回车内。这一系列热情、周到、主动的服务体现了武乡支行工作人员的优质文明服务意识和服务行为。

   搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营目标的综合性工作，需要将服务作为银行的一种品牌，因此需要全体银行从业人员一是充分认识和理解服务的内涵，清醒地认识到服务的重要性，务必真正树立“以客户为中心”的理念；二是强化和提高服务意识，以诚服务客户，用心打动客户，随时随地，急客户所急，想客户所想，给客户更好的、优质卓越的服务，让服务真正走进客户的心里，赢得每一位客户的信任与支持。

   金杯银杯不如老百姓的口碑，只有真正将服务送到百姓的心间，才能使群众充分认可工商银行，因此武乡支行会以更加贴心周到的服务赢得群众的信任，让工商银行成为百姓的首选银行。