工商银行珠海御景支行手机扫码取现创新赢得客户的赞许

  某日一客户急需现金来网点办理取现业务，客服经理热情接待后经询问发现客户未带银行卡，但客户已注册我行手机银行，于是客服经理提示客户出示身份证，并让客户用手机银行扫码方式完成介质录入，为客户办理完成该笔取现业务。客户为我行的创新的点赞，表示我行始终以客户为中心，为客户提供更多的便利服务，后续会持续支持我行。

  如今移动支付已经基本全面普及，客户极少随身携带银行卡，为适应这一社会发展趋势，我行积极求变，改造系统，在柜面增加了部分业务的扫码录入介质功能，无需客户在多跑一趟去取介质，即可为客户完成业务。该功能基本覆盖了柜面组合流程下的介质录入场景以及智能柜员机的介质录入场景，不仅极大的提高了我行的业务处理效率和处理能力，还极大的方便了客户，提升客户服务体验，成为我行增加客户粘性的有力抓手。