工商银行珠海斗门支行热心提供残零钞兑换服务

  2022年11月22日，有一名客户带着大量的残零钞上门寻求帮助，由于数量巨大，客户提出兑换要求的时候也十分的不好意思。

  现场经理了解到该客户的情况时，立即为其开设绿色通道，保证不耽误大堂运转的前提下，抽调专人对客户带来的残破币进行清点，在经过一个上午的清点后，终于将客户的款项全部点清并进行兑换。

  客户在交流中告知，自己拿着一大袋子的残零钞找寻了多个银行，都被他们婉拒了，自己上门我行办理的时候心里也很打鼓，担心也无法解决这个事儿，没想到我们热情接待了他，高效快速解决了残零钞的问题，客户对我行的服务十分满意，感谢我们为他解决了燃眉之急。

  “残破币对于我们来说是个大麻烦，用着吧没人收，不用吧放在家里就像是损失了一大笔的钱。感谢你工行的好服务，让我能够顺利兑换掉这些钱，不用再担心自己的钱用不了。谢谢工行的好服务，真是给我们解决烦恼，让老百姓方便！”残零钞在市场上的流通具有极大的不便利性，客户拥有残零钞不仅不能使用，也是一种浪费，为提高流通中人民币质量，为客户带去更好的金融服务，斗门支行对前来更换残破币的客户做好残破币兑换回收工作。

  服务无小事，帮助客户解决困难，为客户带去方便是我们银行人的工作中心。小问题细解决，大问题稳解决，斗门支行在实践过程中，始终秉承客户需求第一，为客户办实事的宗旨，引导员工从客户角度出发，为客户做好金融支持。后续，斗门支行将继续从细节出发，踏踏实实做好让人民群众放心安心的金融管家。