10月末，突如其来的疫情再次席卷福州地区，面对复杂多变的疫情防控形势，工行福州闽侯支行全体员工积极应对，主动作为，认真贯彻落实各项疫情防控决策部署，坚持疫情防控和金融服务两手抓、两不误，把做好特殊时期的优质高效金融服务保障放在首位，确保疫情防控期间各项重点工作和金融服务有序展开，发挥金融支持疫情防控的重要作用，切实保障企业及民生的金融服务需求。
一、敏捷反应、多措并举。周边疫情相继爆发后，闽侯支行领导班子敏锐察觉、快速反应，立即部署疫情应对措施，确保疫情防控不放松、金融服务不打烊。及时组织员工领取抗疫物资及必备办公用品，在就近未涉及疫情网点开展金融业务；时刻关心一线员工生活所需，及时提供防疫物资，做到应保尽保、应供尽供；支行分管行长，更是主动留守阵地，及时处理运管专业相关流程。支行营业部运营队伍第一时间成立客服经理业务应急工作群及线上金融服务群，做好疫情下的金融服务与营销工作，彰显担当、保障民生；为保证重点业务不中断及金融服务通畅，在接到客户需求后立即在业务临时群里发布任务并迅速响应，在保障自身安全的前提下绕远路、避开封控区，快速到达营业网点，为某房地产公司办理一笔1.17亿元的汇款，及时完成了客户的金融服务需求，化资金之忧促生产，解薪火之急稳民心。
图为闽侯支行送防疫物资到网点
二、特事特办、开辟“绿通”。做好财政拨款，保障资金及时、准确的支付是现在特殊时期的重要工作。近日，接到地方财政局紧急拨付疫情专项资金的通知，在履行相关报告制度后，我行立即启动疫情防控期间业务应急预案，第一时间调度负责财政拨付业务的客服经理以及运营主管等相关岗位人员在临近网点集中，及时与财政局、人民银行沟通资金清算流程，迅速开启财政集中支付系统，完成了多笔的财政拨付业务，顺利将2000万元划转入各拨付账户，有力保障了专项资金及时、足额到位。
三、畅通活水、助企纾困。为保障企业客户资金周转、用款需求，我行进行多方协调、上下联动，网点负责人、客服经理及时为本地某制酒厂实业公司完成400万的贷款及柜面受托支付业务，用于该企业疫情期间购买原材料，极大缓解了企业的流动资金压力，获得该企业的高度认可。
图为闽侯支行为客户办理贷款受托支付业务
下一步，闽侯支行运营队伍全体人员将继续坚持科学应对新冠肺炎疫情，坚持不懈做好疫情防控和金融服务，快速、高效响应客户需求，为客户解难题，凝心聚力战疫情，共克时艰优服务，切实履行大行责任担当，全力支持小微企业复工复产、助企纾困，助力稳住经济大盘，更好服务疫情防控和经济社会发展。
