工行镇江丹徒支行深入推进退役军人优待证激活工作

   以来，工行镇江丹徒支行积极响应“拥军为荣”的号召，全面启动退役军人优待证申领发放工作，该行与丹徒区退役军人服务站积极协调联动，稳步推进优待证申领发放工作。截至11月24日，该行已经成功激活优待证3451张，市行第一。

   一是高度重视，全员行动。在优待证申领初期，该行行长室就高度重视优待证申领发放工作，动员网点全体员工进行外拓。网点负责人每周在全员例会上通报本周网点激活情况，明确任务缺口，组织网点全员利用周末时间，深入村镇开展优待发放激活工作。围绕军人全职业周期推出“随军行”拥军金融服务品牌，并举全行之力配合退役部门，做好优待证的发放激活“一站式”开立工作。

   二是银政联动，强化合作。该行行长室通过加强与退役军人事务局、丹徒区村镇街道的沟通联系，形成了常态化的合作关系。该行重点掌握政府相关部门对退役军人及其优抚对象的利好政策和支持计划，并能以此为突破口，面向优待证持证人群提供零手续费、专属理财、工银“军e保”等各类专属产品和特色优先服务，实现批量获客，有效促进发卡量的提升。 

   三是加强培训，提升服务。该行为了可以更好的推进优待证发放工作，辖内各网点利用班后时间，开展4G终端设备使用培训，学习如何激活退役军人优待证等专题例会。退役军人优待证服务客群主要为中老年人，丹徒支行外拓团队为其专门配备了老花镜、放大镜，想客户之所想，急客户之所急，用心对待每位客户，持之以恒地做好每一个服务细节，才能赢得客户的心大大提升客户对银行的服务满意度。