工行衡水分行为乡村高龄客户提供上门办卡解烦忧

  为解决乡镇村民特别是高龄人群的社保卡到期更换难题，工行衡水分行发起换卡无忧专项行动，以支行、网点为单位，根据区域内客户需求，组建助民换卡小分队，上门为当地居民提供免费升级三代社保卡服务。11月16日，该行枣强大营支行小分队，一次上门办理社保卡14张。 

   家在枣强县大营镇唐林乡的老李行动不便，怎么也想不到在家门口能享受到三代社保卡升级服务，高兴地说“这才是人性化呢，想到咱老百姓心里去了，一个字，好！”说完还不忘翘起大拇指。

   提供上门办卡是一项十分繁琐的工作流程，为确保服务顺畅，小分队认真做好充分准备，与当地扶贫办公室联系协商，沟通解释业务办理要求和流程，提前向村民发出通知等。同时，做好人员安排和设备调试。业务办理当天，凭证填写、社保卡启用、挂接网金产品等各岗位做好配合衔接，提高业务办理效率。在办理业务过程中，小分队还积极解答村民疑问，大大提高了村民们的服务感知。