根据总、省行“客服经理关爱日”活动方案，围绕“送温暖、树典型、展风采、办实事”主题，恩施分行广泛深入开展了客服经理关爱活动。为奋战在业务一线的客服经理送上组织的关爱和温暖。
春风送暖入基层。恩施分行通过NOTES邮件传达总行董事长《致全行客服经理的慰问信》及宣传海报，网点通过晨会或夕会的形式把内容传达给每位客服经理。恩施分行党委委员、副行长宋炜带领运行管理部等专业团队深入基层网点调研，亲切慰问看望奋斗在一线的客服经理和优秀客服经理代表。恩施分行确定10月19日为“客服经理关爱日”，辖内18个网点全部开展客服经理关爱活动。各支行开展客服经理关爱活动时，支行领导也纷纷参与其中，通过为一线员工送上一份礼物，送上一句祝福的方式，真正把上级行党委的关爱传递到每一位员工，从而拉近了与员工的距离，激发了客服经理的队伍活力。
树立典型作表率。结合客服经理的业务素质与技能、通岗履职能力、服务质量、客户识别与产品推介等等维度，分行分别向总行推荐了一名“最美客服经理”候选人由金凤、向省行推荐了两名“最美客服经理”候选人贾平和游琴、网点向分行推荐了邓燕妮等18名“最美客服经理”，用他们的优秀作风树立榜样，践行着如何在平凡岗位中发挥先锋模范带头作用。同时，分行发布了《关于表彰恩施分行“最美客服经理”的通报》（工银恩办发[2022]92号）文件，并为这18名客服经理颁发了荣誉证书并给予一定奖励。他们是奋战在业务一线的优秀客服经理代表，是服务客户、践行金融为民的中坚力量。全行掀起了向榜样学习、向典型靠齐的良好氛围。分行号召全行员工向他们学习，在各自平凡的岗位上，守初心、勤履职、担使命，在分行党委的坚强领导下，时刻保持昂扬斗志和拚搏精神，做勇于担当的奋进者，做金融为民的践行者，以精湛的技能和优异的服务赢得客户，为推动全行高质量发展贡献力量!
多方宣传展风采。通过行内与行外、线上线下的方式广泛展开宣传。对于“最美客服经理”由金凤的事迹先后通过行外媒体“云上恩施”和网讯“最美客服经理”专栏进行发表，也通过微信朋友圈广泛转发传阅。借助分行的宣传栏平台把评选的18位“最美客服经理”风采进行展示。另外各支行把此次活动开展的情况通过图文并茂的形式在工作群内广泛宣传，营造一种浓厚的关爱氛围。
分行副行长协运管部负责人一行赴分行营业部和临江支行为贾平和由金凤颁发“最美客服经理”证书，并以此次活动为契机，以先进为榜样，追求卓越创新、创造价值，组织了客服经理座谈会，在会上副行长宋炜深入了解同事们工作、生活及学习等方面的近况，倾听大家的心声与需求并充分肯定了客服经理队伍在全行经营发展中的重要作用，鼓励员工要珍惜工行平台与职业机遇，激发激发全行客服经理的积极性和主动性，营造一种“赶、超、比、拼”的工作氛围，以崭新的面貌，助力全行高质量发展。
