工行张家口万全支行疫情期间坚持服务创新助力全区抗击疫情

   “疫散终有时，服务无有终”。在疫情严峻形势下，为响应区委区政府及上级行疫情防控需要，近期，工行张家口万全支行详细布置疫情期间各项工作，将疫情防控与服务发展同部署、同推进，为打赢疫情防控和经济发展攻坚战贡献金融力量。

   一是以坚决有力的举措，全力做好金融服务保障工作。认真落实上级行工作安排，高度重视安保服务，抓好内部人员安全管理，做好个人防护和行政值班工作的同时，加强包联小区门卫值守、核酸检测、消毒消杀等保障措施，切实落实安保防疫要求，全力抗击疫情。

   二是加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。该行以加大客户对“非接触式”服务的认可度为目标，通过线上慰问普惠客户、房地产商、二手房中介等维护日常关系，持续提升了金融支持和服务质效，确保疫情期间线上金融服务“不断档、不缺位、不打烊”。

   三是创新多渠道方式，全方位保障客户金融需求。该行通过线上宣传储备金融知识，并通过线上语音、视频为客户提供业务办理指导，学以致用。满足了客户“零接触”的金融服务需求，让客户足不出户即可解燃眉之急，让金融服务持续“在线”。