工行温州乐清支行及时止付账户追回诈骗资金

  近日，下午4点50分，工行温州乐清柳川支行网点大堂里有三位客户神色慌张的闯进来，大喊被诈骗了，网点工作人员立马询问得知，原是一位应姓客户，男性，年龄50岁左右，其农行卡被诈骗，现诈骗资金转入工行账户。现场经理黄梦娇和理财经理陈晓敏立马引起警惕，询问客户具体情况，得知该客户日常喜好收藏玉，今年因疫情原因，生意资金紧缺，今日有个“普洱万通小额贷款有限公司”的客服联系他，称他可信用贷款10万，但需交贷款资金的30%即3万当“保证金”，卡里需先存钱才能正常放款，且这张卡一定要开通手机银行，才可以贷款，诈骗团伙提供“营业执照”、法人“身份证”和“贷款合同”，该客户深信不疑，按照其公司“客服”引导操作，一步步陷入电诈的漩涡，前后分别将自己的身份信息，农行卡信息及网银信息提供给对方，并按照“客服”的指示将短信验证码报给对方，随后其农行卡里的资金3万元就不翼而飞了，客户这才意识到自己农行卡的资金被诈骗了，而他也卷入了一场以“信用贷款需交保证金”的典型电信诈骗。

  了解情况后，网点工作人员立马让客户先“110”报警处理，同时争分夺秒，由于客户急冲冲，没带身份证，马上内部查询发现诈骗资金从其农行卡转入了该客户名下的一个工行电子二类账户内(此账户为诈骗团伙根据客户提供的身份信息和验证码注册产生)，查询余额发现，现诈骗资金现还在工行卡上，立马内部对该账户采取只收不付管控，冻结诈骗资金，避免马上被转出，成功帮客户止损3万元。在这过程中，柳市派出所的民警也来到网点，后客户已去派出所做笔录。网点已留存客户和民警的联系方式，后续跟踪。次日，8点半网点开门营业，这位被诈骗的客户已早早的等候在网点门口，他说自己的3万元是向其朋友借的，要是没有工行的帮助，这钱被诈骗了，真不知道如何是好。网点现场经理立马安抚客户，放心，这钱现在在工行账户里，我们已经帮你堵住了资金转出的通道，现资金非常安全，等下我们帮你将这个电子二类账户密码重置后绑定工行一类卡，这样子你的钱我们可以现金支取出来给你。随即就带客户去柜面办理相关业务，不一会儿，业务办理完成，客户拿到了现金3万元，这时候客户紧张的心情也终于放松，手也不再颤抖了，对网点工作人员诚心帮助其追回诈骗资金表示真心的感谢，对工行的服务表示非常满意!

  至此，一场对诈骗资金的紧急“救援”落下了帷幕，但银行人员的反诈之路依然任重而道远。工行作为大行，理应彰显大行风范，勇担社会责任，尽自己所能宣讲电信诈骗防范知识，让广大民众受益；尽自己所力堵截电信诈骗，谨防民众资金误入诈骗分子口袋；尽自己所心拦截诈骗资金转出通道，帮助受害人追回诈骗资金，让民众免于经济损失，守住人民的“钱袋子”。