日前，邮储银行凭祥市夏石镇支行所成功拦截一起电信诈骗案，竭力为客户挽回损失。
当天上午10:15客户农女士来到凭祥市夏石镇支行网点开立手机银行，12:50左右客户农女士又到网点要求将手机银行额度提高到单笔20万，网点大堂经理李素贞通过ITM查看该客户账户信息，发现该客户卡为1类户，且平时手机银行转账流水较少便拒绝了为客户办理手机银行提额。下午14:06分左右该客户又来到网点要求提高手机银行额度，理由是有人给她转账20万转不进来，大堂经理李素贞询问具体转账原因，客户支吾未答。随后营业主管黄云莺发现客户在网点外面不停打电话形迹可疑，立即将该情况告知支行长李家玲客户，表示该客户可能正在遭遇电信诈骗。李家玲通过本地方言尝试与客户进行进一步沟通了，客户才放下防备心声称是通过快手在网上购买东西，现在对方要给她退款，因为手机银行限额对方要求她提高额度。通过支行长、营业主管、大堂经理一致耐心细致的劝说，客户终于让意识到是碰上了电信诈骗。
据了解，犯罪贩子通过语音聊天操控客户进行转账，截止到案发客户连续几天通过ATM渠道分5次把两张卡内的19万元转出，目前还剩9万元。客户表明原计划还要到其他银行去进行转账。支行长李家玲立即向当地派出所进行报警，随后在当地派出所的指示下又陪同客户到凭祥市反诈中心进行报案。目前反诈中心正积极破案，冻结转入账户，竭力帮助客户挽回损失。
据介绍，这次的成功经验和邮储银行崇左分行平时高度重视电信诈骗防范工作，经常性组织开展员工学习培训和警示教育，全员熟练掌握预防电信诈骗方式和“以客户为中心”的理念密不可分。
该行将继续履行社会责任，把防范电信诈骗作为“我为群众办实事”活动的重要内容，常态化开展。持续引导客户增强风险防范意识，着力为客户把好资金安全关，守好客户“钱袋子”。
