近日,邮储银行丰县支行党总支书记、行长刘平来到营业部开展“行长值大堂”活动。刘平行长佩戴党徽及工号牌,在大堂摆放“丰县支行行长值大堂”工牌,以“大堂经理”的身份走进网点,真正“零距离”服务网点的每一客户。
在营业大厅,刘行长正有条不紊的忙碌着,指导客户测温、验码、取号排队,引导客户使用自助设备办理业务。客户等待间隙,刘行长向客户宣传该行存款、贷款优惠政策以及反诈断卡知识;现场指导房贷客户填写相关单据,认真聆听客户对邮储银行服务的评价,耐心解答客户咨询的问题。
随后,刘行长与网点工作人员深入交流,详细了解基层网点业务开展情况和职工思想动态,对营业部近期工作给与肯定,同时对网点服务环境提升、客户营销维护、金融产品宣传、疫情防控等方面提出具体指导建议,帮助网点突破业务发展瓶颈。
该行将借此活动契机,统筹做好疫情防控、安全生产、业务经营、客户服务等工作,从客户视角出发,当好客户“贴心人”,不断提升客户服务水平和综合金融服务能力。
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