建行淄博经开支行为老年客户提供上门服务

  近日，建行淄博经开支行营业室遇到一位特殊客户，该客户是一位90岁高龄的老人，老人家年事已高，久未到银行办理业务，忘记了社保卡密码，由于腿脚不便本人无法网点办理密码重置业务，这可让老人和家人犯了难。

  老人的孩子到支行营业室告知此事后，网点负责人立即按照上门服务相关要求与客户沟通并预约上门时间。第二天，客户经理便如约来到客户家中，工作人员与老人进行了耐心且细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，快速地为其办理相关业务。老人和家人对我行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序，最后顺利办理密码重置业务。

  特事特办暖人心，暖心服务见真情。围绕老年人日常金融服务问题，经开支行将关爱老年人业务需求，落实到服务工作的点滴之中，将客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务，切实把好事办实，把实事办好，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，提升客户对我行的认可度和满意度。