工商银行中山三乡支行特事特办做好优质服务

   近日，一老者由亲人陪伴坐着轮椅来到工商银行中山三乡支行，大堂经理了解其业务需求后，指引到柜台办理密码重置业务。

   但是客户已年逾九旬，行动不便且言语不清，现场沟通不太畅顺。此时，该行业务主管主动上前了解，经与网点负责人商议后决定采用特事特办业务流程为老者服务。

   随后，工作人员请老者与其家属移步贵宾区内厅，并与银行见证人合影，指引其在委托申请书上签字，留下手印，委托其儿媳代办密码重置业务。为独立办理业务存在困难的客户点亮绿色通道，贏得了老者与其家属的赞赏与信赖。

   谈及银行，大众印象中多是长时间的等待与繁琐的业务处理程序，但其实在严密的规章制度之下，银行更多的是温情与关怀。工商银行中山三乡支行将日复一日，耐心倾听客户诉求，细心周到为客户服务，持续打造优质服务。