建行长沙河西支行召开2022年三季度委派营运主管工作例会暨案防分析会

  为有效应对当前渠运风险严峻形势，加强柜面风险管理，提升全行物理网点服务质效，支行于22日上午召开河西支行三季度委派营运主管工作例会暨案件防控分析会。会议由财会部经理主持，分管领导副行长、各支行营运主管、支行财务会计部相关人员参加了此次会议。

  会议首先学习省行下发的《2022年度渠道运营工作考评标准》，讨论支行制定的新的考核标准，并结合前期指标情况进行对比，针对薄弱部位开展数据分析，讨论如何提升指标、如何减少“一降双减”问题发生，同时就如何提升月度物理渠道NPS值提出建议，希望网点在下阶段的工作中取得长足进步。

  接着副行长就近段的运营及服务工作开展点评，要求网点切实加强风险管控，筑牢底线，夯实内控基础，提升服务意识，锤炼精细化管理水平，确保安全运营，并提出工作要求：一是加强风险管理，特别是国庆期间的柜面现金、单证、印章及人员管理，要关注细节，查找工作中的漏洞，落实好主体责任；二是要落实好服务管理，树立建行服务品牌，打造良好的服务环境，让服务工作内化于心；三是持续抓好“一降双减”专项治理，紧盯问题处理，杜绝屡查屡犯问题发生；四是扎实开展营业机构内控一级评价，做好自查自纠；五是关爱员工，做好休假期间工作的统筹安排，特别是B角代理不得缺岗；六是持续做好营运网点疫情防控工作，紧盯疫情发展动向，确保网点平稳运营；七是注意节前安全及廉洁提示，严格准守八项规定及实施细则精神，厉行节约，共同营造风清气正的节日氛围。

  最后经理进行了会议总结，要求各位委派：一是注意节前的营运安全，持续做好网点疫情防控工作，强化主体责任，贯彻落实中央八项规定，确保廉洁过节、平安运行；二是继续抓好“一降双减”专项治理，对差错过多、问题不改、屡查屡犯的人员加强指导，进一步建立健全柜面操作风险管控长效机制；三是高度关注账户管理中的相关工作，在反欺诈、断卡工作的要求下，切实提高服务水平，平衡风险与发展的关系；四是从严服务管理，提升优服水平；五是抓好业务培训，从自身开始多组织文件学习，严格规范操作，做好新员工的传、帮、带，提升条线人员素质能力；六是关注员工日常行为，不仅限于每次的排查，从关心、关爱员工角度，多谈心、多了解、多指导。