“李经理，公司收到一笔境外货款，明天我到建行办理，不知道要准备哪些材料？”宿州市某外贸企业张会计给宿州科技广场支行小李打来电话。张会计所在的公司离市区将近40分钟车程，由于外汇业务不多见，张会计对办理流程和所需材料并不熟悉，之前因为带错资料，一笔业务跑了几趟才办成，让她苦不堪言。
“张姐别着急，我们现在有了小妙招，‘一站通’帮您排忧解难，我这就发到您手机上。”
根据“一站通”的流程指引，张会计准备好办理外汇汇入业务的所需材料，在柜台填好收款单，以前需要半个小时左右才能办好的业务，现在只用了几分钟。“这个‘一站通’真方便，以后办理外汇业务我再也不头疼了。”张会计满意的说道。
外汇结算与人民币业务不同，专业性强，发生频次相对较低，因监管政策变化明显审核压力相对较大。不止外贸企业财务人员有畏难情绪，柜面经办人员也因为监管的压力，在查询政策文件方面花费了大量时间和精力。
“有时候办理新业务，我们要仔细确认办理流程，难免影响客户体验，要是能有个简洁清晰的清单，供我们随时查看就好了。”宿州市分行国际业务座谈会上，网点柜员感慨道。
针对基层痛点，宿州市分行创新推出货物贸易外汇政策流程“一站通”，将各类外汇政策、展业规范、监管数据报送要求及各类相关知识进行融合，并按不同业务场景、不同客户种类分别进行流程解读，为柜面人员和外贸企业提供参考。
在省分行指导下，“一站通”产品快速落地，既解决了企业不知道提供什么资料的问题，又破解了柜面不清楚如何审核的难点。宿州市分行积极组织大堂经理、经办人员开展学习培训，实现了所有对公外汇网点流程优化，“一站通”成为优化服务机制、满足企业需求、促进合规经营的有力保障。
