自居家办公以来,广平县支行辖内网点暂停营业。为切实做好居家办公期间金融服务工作,我支行要求全体员工严格执行各项居家办公期间管控措施的前提下,实施“线上”方式开展金融业务,全力保障金融服务不断档。
针对首季开门红各项业务推进面临时间紧、任务重的困难,广平支行就目前的情况学习亮点经验寻求有效方法开展拓新业务。一是通过全体员工转发朋友圈、客户群等方式进行线上宣传,积累客户,以电话教学、视频指导的方式帮助客户进行业务操作。二是举行线上客户答谢会,多次安排专人组织并主持会议,主要以问答形式调动客户的积极性,介绍我行的理财、保险、基金等产品,收获意向客户4户,我行将持续跟进,待居家结束后第一时间上门办理。
广平支行积极优化金融服务质量,通过线上业务办理指引、线上服务渠道,更灵活、更高效地响应客户需求。切实做到居家期间金融服务不打烊。
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