建行长沙望城坡支行以心相交，赢得客户

  初次与某公司客户接触是在一次“善担贷”电话营销过程中，那是在2021年的9月，电话里我用简洁通俗的语言将建行新推出的信贷产品向客户进行介绍，客户对善担贷产品颇感兴趣，于是我把握机会提出上门拜访为其做详细的介绍与交流。

  通过上门深入沟通了解客户的主营业务、财务状况、融资情况等，得知客户暂时不满足善担贷的贷前条件，且公司目前的经营情况也不满足建行其他信贷产品的要求。客户表示以前没有和建行合作过，经过这两次的沟通交流，很欣赏建行人的工作作风与干劲，希望以后能有机会和建行取得合作，对这次未满足要求表示很遗憾。

  再次与某客户通话是在今年的7月份，此时建行为深度服务、支持优质的科技型企业，践行普惠金融战略，大力推广“科技贷”，且对于客户的他行贷款、担保方式等都有更为宽松的政策，具有“易申请、低利率、高额度”的特点。犹记得初次上门拜访客户时，客户的办公场所内有一面墙挂满了公司申请的专利证书，是名副其实的科技型企业，可以考虑申请“科技贷”。

  再次上门拜访客户时，客户感叹道：“谢谢经理，一有合适的信贷产品就想到我，心里还挂记着我这个小企业，真的很感动！”这一次恰逢客户与某上市公司达成合作。

  以心相交，走进客户；以诚相待，赢得客户。周某客户不仅在我行办理“两卡一渠道”，还表示后续会将结算逐步转入建行的账户，同时他行抵押贷款到期后拟将抵押物转至我行申请贷款。唯有以心相交，方能成其久远，客户维护不在一朝一夕，落实重在细节、重在用心。