建行淄博博山支行疫情期间为企业客户纾困解难

  11月5日至9日，山东淄博博山因疫情严重全员居家静默，建行淄博博山支行营业室主动担当，由网点负责人、营运主管以及几位年轻员工组成了值班小组，专门为疫情期间有特殊金融服务需求的客户解决燃眉之急。

  营业室作为博山支行最大的网点，业务办理种类较全面，尤其是外汇业务主要集中在营业室办理。11月9日，一位企业主客户着急地给营业室值班人员打电话，询问其公司外汇汇入款项能否正常入账，客户急切地在电话里说道：“我们公司外贸业务刚刚起步，再加上这几年疫情反反复复，经济也不景气，外汇汇款一到账就需要对外支付海运费、货款等等，实在是周转太紧张了。”博山支行营业室值班人员赶紧安抚道：“先生，您放心，我这就帮您查一下，有汇入汇款我就立马给您入账，而且外汇汇款以及结汇业务都可以自己在网银上操作，不会受疫情出不了门的影响，您放心就好，等会我把网银外汇汇款及结汇步骤发给您，有不懂的随时找我就可以！”客户听了这才放心得挂了电话。

  工作人员赶紧在新一代系统中查询到了该企业客户的外汇汇入情况，确实有两笔美元汇入已挂账，于是抓紧为客户办理了入账手续。随后，工作人员联系客户告知其美元已入账，客户根据网银汇款步骤又提交了一份海运费汇出汇款申请，员工也及时为客户处理成功。

  第二天，客户专门打来电话感谢博山支行营业室，能在疫情封控这种特殊时期还能为其公司纾困解难，还表示工作人员为其处理业务快捷周到，为营业室专业的服务表示高度满意和认可。