建行淄博周村支行认真做好冬季客户服务工作

  立冬后，气温降低，加上疫情形势严峻，所以做好网点客户服务尤为重要。为此，周村支行各网点加大措施，进一步加强冬季安全管理，积极应对即将到来的寒潮天气，全面做好冬季客户服务。

  首先是网点大堂经理、保安员及时提醒客户注意道路安全，加强防寒措施，及时为正在网点等候的客户送上一杯热水，充分利用网点“劳动者港湾”。小小港湾成为搭建与客户沟通的桥梁，物理空间虽小，可以用爱拉近与客户的距离，冬天天气严寒，一杯热水可以给客户温暖，体会到建行一点一滴的人文情怀和用心服务。

  其次是加强网点内部消防安全检查，安排专人定期检查网点的消防管道、水管等易发生冰冻故障的设施，及时采取防冻措施防止出现管道冻裂跑水现象，同时做好空调等用电设施巡查维护，防止出现消防安全事故。另外，认真做好客户上门服务工作，为行动不便的老人送去我行的温暖。

  客户来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。只要支行坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任。服务无小事，我行将继续坚持从身边的点滴做起，做好冬季优质服务这件大事。