为响应地方政府关于疫情防控期间各项工作要求，落实疫情期间业务培训工作，邮储银行邯山支行充分利用部分人员居家办公时间，结合疫情期间服务客户特点，以各业务条线牵头，积极组织开展形式多样的线上业务学习。
一是，强化组织，细化督导。落实为打好疫情防控攻坚战，确保相关防控举措统筹推进，满足客户金融服务需求，邯山支行依托手机银行个人线上交易和服务主渠道优势，大力推广线上业务，始终将客户需求放在第一位，全面联动、快速响应，全力做好抗击疫情期间客户的线上分流引导工作。
二是，全员参与，加强线上维护。在疫情防控工作中，邯山支行根据上级的相关工作要求，紧密结合支行实际，在疫情期间企业单位、个人较少出户的情況下，采取通过手机银行来帮助企业和个人客户解決难题。
三是，加强指导，积极推动线上营销。在新冠肺炎疫情防控期间，邯山支行秉持疫情防控和业务推进两不误的原则，进一步加大手机银行线上金融服务的宣传推广，积极调整工作模式，通过线上渠道统筹推进各项工作的有序开展，以专业、智能、极致的线上金融服务，为客户提供线上业务办理辅导，做实做好疫情防控的线上保障工作。引导客户自助注册手机银行和在线办理余额查询、转账汇款、信用卡还款、生活缴费等业务，并加大线上产品宣传力度。支行还还要求网点客户经理联系客户或发送推介短信，介绍手机银行主要功能，宣传手机银行能够购买的各种重要产品，并引导客户下载使用。
看得见的是光芒，看不见的是力量。当前，疫情防控工作正处关键时期，邯山支行全体员工将坚决听从号令、树立必胜信心，立足本职、加强业务学习，以更高标准做好各项工作，更好地为广大客户提供优质服务。
