建行巢湖财富广场支行多举措提升服务质效

  建行巢湖财富广场支行多举措提升网点服务质效，扎实地为客户解决好每一个问题，积极打造“有温度”的银行。

  提高认识，细化考核。市分行党委高度重视服务质量提升工作，制定了服务考核方案贯穿全年。支行积极贯彻落实市分行制定的服务考核方案，根据市分行的考核方案细化制定了支行的服务考核激励机制。

  提升服务意识，贴心服务客户。支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续加强对员工服务意识培养，将人性化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，统一窗口服务规范，用心服务提升客户满意度。通过优质服务获得客户的满意和信赖。

  定期检查，精准保障。支行定期抽取服务录像，对各岗位录像进行回放，员工按照服务标准对自己和他人的服务做出评价，对做的好的员工予以表扬和激励，对做的不足的员工予以现场纠正，不断提升支行的服务标准化程度。