建行阜阳金茂支行主动上门为老年客户办理业务

   近日，一位老大爷在建行阜阳金茂支行自助存取款设备上办理取款业务，因密码输入错误次数过多账户被锁定，一时间老大爷急得大汗淋漓，值班大堂经理李敏发现异样后，立即前来服务。

   原来，老大爷的银行卡是他老伴儿的，因其老伴常年身体不适，并且家住六楼，很难去银行办理业务，在得知该情况后，李敏连忙安慰老大爷：“您别着急，我这就向我们领导汇报，安排相关人员上门去核实，帮您解决问题。”随即，在该支行负责人陪同下，该行经办人员来到老大爷家中核实了户主情况，为老人家迅速解决了难题。

   一次简单的上门服务业务，对于建行工作人员来说是应尽义务，普通而平凡，但带给客户的金融服务体验却深刻而又难忘，该行将持续聚焦群众金融需求痛点和难点问题，让群众的“急难愁盼”切实转化为“眉目舒展”。