工行镇江象山支行多次上门服务解决客户取款难题

   这天，何女士持其父亲的存折来到工行镇江象山支行办理工资支取业务，但是她并不清楚取款的密码，她的父亲年事已高，对取款密码也没什么印象，外加因病卧床本人无法前来办理密码重置业务。面对这种情况，何女士谈及支行上次申请上门服务时，支行的高水平服务令其大为赞赏，因此这次也想再次申请上门服务，支行随即安排工作人员次日办理上门业务。

   次日上午，支行准时上门办理业务，何女士便前来网点办理密码重置业务，但是在业务办理过程中，由于其父亲的存折为非实名开户，支行认定该业务情况较为复杂，需要相关单位出具证明才能处理。何女士在听取相关说明后前往对应单位开立证明材料，但是何女士在下午将证明材料带来时，经办柜员发现证明材料在重要位置出现了出现错误，材料需要重新开立。由于时间较晚，何女士准备过再一天去单位开立证明，并向支行申请再次上门服务。

   何女士携带重新开立的证明材料前来办理业务，支行在审核相关证明材料的信息准确无误后，立即安排人员上门服务，同时为防止意外情况，支行还多准备了几份业务文件让其父亲签字确认，在业务材料齐全的情况下，支行顺利的帮助何女士办理了密码重置与取款业务。

   钱虽少，工行服务不能少，事虽烦，象山支行不怕烦。在此次上门服务中，业务过程一波三折，但是支行上门服务经验丰富，业务能力专业，最终帮客户化解了取款难题。