近日，一场突如其来的疫情给萍乡按下“暂停键”。面对突发疫情，为确保金融服务“不掉线”，邮储银行萍乡市分行坚决贯彻市委市政府、监管部门及上级行疫情防控工作部署，将疫情防控工作当做头等大事来抓，牢牢筑起金融服务保障线，为保障民生、助企纾困提供有力支持，全力做好疫情防控和金融服务保障工作。
压实责任主动作为，让金融服务更加高效。该分行领导班子第一时间召开疫情防控领导小组会议，对疫情防控工作加强工作统筹，明确职责分工，确保运转高效，行领导和相关部门负责人24小时值守办公楼，合理安排网点营业时间，确保经营管理工作有序运转、防护措施到位。各县、区支行迅速响应，压实各级主体责任，确保防疫物资和食堂物资储备充足，关爱保障员工隔离及居家办公期间生活所需，全力做好疫情防控期间各项工作。
全力确保正常运转，让金融服务更加便捷。静态管理期间，该分行一方面积极保障营业中的网点正常运行，营业过程中严格落实好口罩、测温、定期消杀、一米线等疫情防控要求，并安排信贷部门专人值守，随时收集处理客户反馈的问题，如对部分账户异常需现金还款，无法前往网点存款的客户，通过线上办公，及时为其办理指定账户扣款。另一方面，该分行通过加强与客户线上沟通联系，积极引导客户通过线上渠道获取贷款，线上查询信用报告，尽力解决客户的资金需求。与此同时，该行积极对对新冠肺炎患者、隔离人员、抗疫工作者及其他受疫情影响收入下降暂时失去还款来源的客户开展了延期还款政策，对其简化审批流程，并确保做到应延尽延。
积极参与志愿服务，让金融服务更有温度。该分行全体干部职工积极响应市委市政府及市分行党委号召，主动担当作为，第一时间成立抗疫党员突击队和青年突击队，干部职工们下沉一线、就地“激活”，即刻到居住地社区报到，争当疫情防控志愿者，积极参与疫情防控工作。该分行的志愿者们协助社区做好人员摸排、登记、体温测量、物资配送等工作，充分发挥党员先锋模范作用。除此之外，为加强客户关怀，帮助封控区域客户缓解物资紧张的压力，该分行通过线上采购平台为有困难的客户送去生活物资，保障客户日常所需的生活物资。
在抗击疫情的关键时期，邮储银行萍乡市分行将持续用实际行动践行国有大行责任担当，及时高效满足疫情防控期间金融服务需求，“线上线下”齐发力，全方位提升金融服务质效，用更加高效、更加便捷、更有温度的金融服务，为打赢疫情防控“歼灭”战积极贡献金融力量。
