2022年10月19日，客户李大爷来到泗县支行营业部办理业务，他眉头舒展，面带微笑，看起来像遇到了什么喜事一般。他告知大堂经理刘素梅自己在网上参加活动抽奖中了100万，现在主办方要求他打2万块钱保证金过去，等过几天流程走完就可以领奖，他让刘素梅协助他办理转账。听到这里，刘素梅凭借着多年的工作经验立马察觉出不对劲。她将李大爷搀扶至休息区具体询问其事情的经过。
“大爷，您能给我详细说说这件事的经过吗？我怀疑您是碰到骗子了”。
“啊，刘经理，你可别吓唬我，这些钱可都是我辛辛苦苦攒的养老钱。要是被骗了，我可没法活了”。李大爷听到后惊了一大跳。
刘素梅和李大爷耐心地解释道：“您想想，什么样的抽奖还需要交保证金，为什么不直接让您过去领奖呢？还有您想想这个活动您具体了解吗？您这种情况和老年诈骗案件十分相似。”
这一问把李大爷一下问懵了，他说：“这些情况我确实都不了解，我都不知道我什么时候参加的活动。这个钱我还是不转了，谢谢你，刘经理。”
就这样74岁的李大爷离开了网点。过了几天李大爷的儿子带着李大爷来到网点向刘素梅道谢。他说后来经过核实李大爷确实被骗了。幸亏建行的工作人员及时提醒，要不李大爷这养老钱可就真没了。
