承德双滦工行拥军暖冬，“工”克时艰

   为继承和发扬拥军爱军的光荣传统，做好退役军人金融服务工作，2022年11月，双滦支行青年员工前往乡政府为退役军人启用军人优待证，同时宣传我行微信立减金、定期存款、综合消费分期等优质产品，为退役军人提供一揽子金融服务。

   在办理优待证启用前，我行工作人员事先充分考虑启用过程中可能出现的棘手情况，并作了充足准备。在启用优待证的过程中，分组分工，做好灵活补位，提高效率，减少客户等待时间，在面对年龄较大的客户时，给予足够的耐心，对于客户提出的问题，耐心的讲解，细致的指导，极大限度满足了客户的需求。在现场工作结束后，我行员工为行动不便退役军人上门启用优待证，秉持工行“客户为尊，服务如意”的服务理念，支行青年员工事前做足准备，事中服务有条不紊，事后特事特办上门服务。

   优质的服务得到了乡政府和军人客户的认可，也为支行争取到更多参与优待证发放和产品宣传的机会。通过“走出去”的方式，为工行带来更多的新增客户，将好的服务带给更多客户。

   本次双滦支行服务上门取得较好的业绩，其中:启用优待证计99张、同步办理新增手机银行34户、绑卡173户、关注公众号并绑卡75户、三方存管24户、兴农通25户。

   下一步双滦支行将秉承“建设人民满意银行”的初心，持续做好退役军人优待证各项服务，不断以实际行动践行“强国有你奉献 优待为您先行”拥军思想，切实履行国有大行社会责任和政治担当。