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珠海市建行:封控区里的“交接员”

时间:2022-11-11 11:11:35  来源:银行界网  供稿单位:珠海建行  

  “珠海市香洲区吉大、凤山部分区域临时管控!”

  七月的一天,一则封控消息划破了珠海宁静的夏日,像那刚入伏的天气,紧张闷热。而处于封控区的珠海分行积极组织员工开展防疫抗疫,全力保生产、稳运营。

  她说:“有一分热,就要发一分光!”——封控区里的“交接员”。

  由于疫情原因,市分行信用卡业务中心有121份客户的购车抵押合同在封控大楼里,导致客户无法正常提车。作为本部门的疫情响应联系人,信用卡业务中心的江茜茜十分焦急。她第一时间请示了领导,主动申请自己将资料送出封锁区外,确保不影响车行正常工作。

  当茜茜联系分行大楼的同事拿到材料,准备出发时,发现在已进入全面封控的吉大,打车并不是一件容易的事,等了许久也等不到一辆。正当她苦恼之时,突然瞄到远处有辆小蓝车,三下五除二将资料放入框内,骑车送材料前往,终于到达原本的交接地点,却被交警同志告知这里也被封控了。

  七月,太阳炙烤着大地,路旁的草丛几乎要燃烧起来,空气中弥漫的热浪,让人喘不过气来。她擦了一把汗,又奔波到另一个交接点,骑行了近一个多小时,终于在管控区边缘顺利将客户的资料送给封控区外的同事。

  除了茜茜之外,分行还有许多在封控区的员工也奔波在交接的路上,为了业务正常发展不放慢前进的脚步,他们用行动诉说着一个个不惧困难勇往直前的的故事......

  他说:“相信我们携手并进的努力一定能迎来最后的胜利!”——“疫”无反顾的“逆行者”。

  “电话通知分行每一个部门,梳理本条线工作,安排员工入驻。”“准备洗发露等生活物资,开辟冲凉区域。”......

  根据政府临时管控要求,位于吉大片区的分行本部大楼及附近6个辖属网点被列入封控区,本部被封控还是疫情发生以来的首次。为此,分行当晚立即启动应急预案:排查统计管控区人员、了解员工情况,按照“最少必要原则”组织关键岗位员工返岗并为返岗入驻分行员工提供后勤保障,本部其他员工居家、为封控区停业网点安排应急网点处理客户紧急业务……

  12号晚11点,一份包括办公室、人力部、渠道与运营部、科技部、信贷部、安保团队等部门的10名关键岗位人员名单出炉。隔天一早,这10名员工从家里出发,带着换洗衣物义无反顾走进封控区的分行大楼,成为分行的“最美逆行人”。

  为保障分行业务经营、客户服务不因疫情停滞,信贷部万信民成为入驻人员之一,为支行网点申报的授信业务提供项目评估测算、客户评级审核、风险评价与审核等信贷管理支持;科技部梁伟杰通过查看监控终端、时刻关注网点情况,一旦发现网点生产网络故障即派人上门维护……

  她说:“时有所需,必有所为!”——筑牢防线的“流调员”。

  “啥,超市有确诊?”周五下午,正居家办公的信用卡部骆婷婷接到一个电话后,顿时坐不住了。原来,一个自称是珠海公安拱北分局的周警官,要求调查3个有疫情传播风险的商户交易信息。上一秒还满肚子狐疑的骆婷婷,在核实确认对方警官身份后,立即意识到事情的紧急性和严重性。为尽快切断疫情传播链条,确定密接人员范围,骆婷婷立即报告部门领导。经过分行协调,由珠海公安拱北分局出具查询函,骆婷婷带领另一名同事前往就近的港昌支行,借用网点新一代系统查询商户交易流水。

  “周警官,这是某冻品店的交易信息。”晚上9点,港昌支行依旧灯火通明,骆婷婷和同事正紧张忙碌着,丝毫未留意时间的流逝。为减少对方筛查工作量、提高工作效率,骆婷婷将交易时间、订单号等关键信息一项项复制粘贴至excel表格,并按照警方要求优先提供某确诊老板的商户交易信息。

  经过近6小时的奋战,骆婷婷将3个商户的近1200条交易流水顺利交到了警方手中,为当地抗击疫情争取到了更多时间。

  她说:“抗击疫情是一场硬仗,越是困难的时候,越需要勇敢无畏的精神!

  “目前疫情形势严峻,金库需安排人员留驻……”

  7月12日正值周二,收到当地发布的临时管控通知后,金库常务副主任卓燕铿深知处于管控区的金库的重要性,马上在微信群里号召员工主动报名留守。因金库团队平均年龄都在50岁以上,上有老下有小,卓燕铿心里也犯难。不料,消息发出去没多久,就立即有人响应,初步确定5人进驻金库,负责为营业网点配送现金,以保证网点现金、贵金属等业务的正常运转。

  经过紧急协调,分行金库团队兵分三路:现金押运团队向所在地疫情指挥部申请特殊车辆出入证,由金库人员整理、装点钱箱后,交由押运团队运出;管控区外的金库成员,协助网点开展现金调拨审批、账务处理;清机团队加强自助设备运行状况监测,及时处理吞卡、故障灯突发情况。

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