建行淮北相城支行依托“劳动者港湾”打造群众喜爱服务阵地

   近日，前来建行淮北相城支行办理对公开户的王女士，因办理业务复杂，耗时较长，手机电量即将耗尽，产生了焦虑的情绪。大堂经理引导王女士来到网点“劳动者港湾”给手机充电，并为王女士倒了杯水，抚平王女士焦躁的情绪。大堂经理适时为王女士营销建行生活，王女士逐渐被建行生活里的新人优惠券和琳琅满目的优惠页面吸引，王女士对“劳动者港湾”里的各项便民服务感到十分满意。

   对于来网点办业务的客户，相城支行员工充分利用“劳动者港湾”的各项便民服务，如适时的为等待时间或办理业务时间较长的客户递上一杯温水，为老年客户提供老花镜、拐杖，助听器、放大镜等便民物品，在分流大堂客户的同时，极大地提高了客户体验度和满意度。相城支行将继续依托“劳动者港湾”这一人民群众喜爱的服务阵地，做好老百姓身边最有温度的银行。