工行长治长兴中路支行扎实推进商户巡检

   根据市分行有关要求，工行长治长兴中路支行高度重视pos及商户巡检工作，抽调相关人员成立商户巡检工作组，认真开展2022年特约商户现场巡检工作。

   一、加强员工培训。银行卡专业负责人通过晨会对大家进行了pos及商户二维码相关培训，提高全体员工专业素养，提升银行卡专业知识，了解巡查工作开展的意义的必要性。对pos巡查、使用等内容进行重点讲解与要求。

   二、全面落实各项规定动作。1、做好商户台账，商户台账是商户日常维护管理的基石，商户巡检、日常维护工作要想做好，商户台账建设的重要作用不可忽视，也是强调的重点。2、唤醒商户，提高商户贡献度。在做好商户巡查的同时，认真听取商户提出的意见和建议，并及时对意见进行归纳和总结，反馈到上级行，不断提升服务质量，满足客户需求。与客户进行有针对性的交流沟通，从而介绍、宣传、营销符合客户需求的金融产品；同时对个别“商户贷”客户进行贷款业务相关营销。3、要求客户经理及时上报支行巡查进度，做到全覆盖，对于客户停业或者营业地址变更的客户，及时上报进行系统修改。

   三、支行在后期特约商户巡检过程中，进一步了解、掌握POS机特约商户机具使用情况，加强POS机具管理和技术指导服务，防范机具使用风险，支行通过落实商户巡查制度入手，加强特约商户管理，有效提升和促进特约商户的监控水平，着力防范收单业务风险，确保安全稳健经营。