工行镇江丹阳和平桥支行帮助小商户兑换硬币解忧愁

   随着银行旺季的到来，工行镇江丹阳和平桥支行的现金业务逐渐增多，在忙碌的工作中和平桥支行迎来了一位“重量级”客户。一位老爷爷手里拎着1个沉甸甸的袋子，看上去十分吃力。大堂经理急忙上前帮忙，老人家面露难色地问道：“我这里有一大袋硬币，你们能给存到我的存折里吗?”

   原来老人家是在菜市场卖菜的，由于现在线上支付的普及，老人家很难将硬币用出去，所以不得已拿来工行碰碰运气。得知老人家的情况后，大堂经理立即通知运营主管。虽然正值银行旺季柜面业务较多，但该网点没有推诿而是在不影响其他客户办理业务的前提下，新设一个现金柜并选择经验丰富的老师傅来清点客户的硬币。由于客户硬币数量较多，清点用时较长。在客户等待的过程中，大堂经理热心为老人家宣传反假币、不宜流通人民币兑换等金融知识，为客户在烦闷的等待过程中进行“充电”。最终，历经40多分钟的等待客服经理顺利地将几千枚硬币存入老人的存折中。

   临走时，老人家看着手中存折中的存款记录向大堂经理道谢到“真是太谢谢你们啦！帮我解决大问题了。”