11月1日,一客户急匆匆来到建行淄博高新银泰支行,要求为自己父亲代办定期转存业务,但由于不知道父亲的存单密码,且老人目前处于昏迷状态无法问询,也不能授权。面对客户的急切需求,网点克服人手紧缺的困难,积极调配人员,以最快速度安排专人对接,联系到客户所在社区居委会。在居委会、银行、客户三方的共同见证下,第一时间完成了上门服务,获得了客户及其家属的一致好评。
接下来,银泰支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,想客户所想、急客户所急,将为民办事的初心贯穿工作始终,用优质服务打造百姓心中的首选银行。
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