邮储银行镇江市分行开展全覆盖式服务培训

  为进一步提高旺季期间各营业网点服务质量和水平，助力旺季跨赛网点营销工作，加强员工服务意识及行为规范，近期，邮储银行镇江市分行开展覆盖网点支行长、营业主管、柜员、外包大堂引导员等各个岗位的全覆盖式服务培训。

  培训中，全面解读了网点工作人员服务行为规范，帮助网点员工理解各项细则，切实将各项制度运用到工作中。对日常工作中服务质量检查情况进行分析，进一步优化服务，增强客户体验感。同时，对手机银行、快捷支付、综合营销等工作要点进行现场指导，为旺季业务营销打好基础。

  此次培训实现了岗位结构的全覆盖，通过培训开拓了员工眼界、提升了服务技能，为该行创标杆、树品牌的网点转型发展奠定了基础。