农行鹰潭志光支行成功堵截了一起电信诈骗案件

   近日，农行志光支行成功堵截了一起电信诈骗案件，挽回了客户近10万元经济损失。 

   “我的卡被冻结了，快帮我解冻，要不然我孙子就要被警察抓走！”10月3日下午4点，一祖孙俩来到农行志光支行，对工作人员着急的说道。大堂经理邓昊川与客户周女士详细交谈了解到，周女士的10岁孙子偷偷拿其手机QQ加入红包返现QQ群，并与群内网名“祖国繁荣昌盛”加为好友，在QQ聊天中，对方以“未成年人领取红包返现导致其平台6万资金被冻结”为由，威胁其孙子拍摄家长银行卡、身份证及诱导家长进行人脸识别，否则报警抓他坐牢，并发来商户账户信息以及平台操作步骤。周女士孙子十分害怕，便将周女士银行卡拍照发给对方，并偷偷骗周女士进行人脸识别，但由于周女士银行卡6个月未动户被冻结，只能前往网点办理。了解情况后，大堂经理邓昊川初步怀疑这是一起电信诈骗，便立即向网点主任何芷琦汇报，在征得周女士同意的情况下，大家一起查看其孙子与网友的聊天记录，经仔细甄别，网点主任何芷琦认定该事件为典型的电信诈骗，遂立即对二人进行劝止以及诈骗教育，并帮助周女士解绑QQ、重置银行卡支付密码，随后查询流水信息确认周女士银行卡中近10万元资金安全。周女士对银行工作人员十分感激：“真是A谢谢你们呀！想想都后怕，如果不是你们认真负责、为我把关，我的养老钱可就打水漂了啊！” 

   一直以来，我行高度重视保护客户资金安全，多措并举防范电信诈骗，通过“望闻问切”厅堂反诈的工作方法，切实守护老百姓的财产安全，为客户筑牢反诈防骗“最后一道防线”。