工行常州典雅广场支行持续做好农民工工资代发服务

   今年以来，工行常州分行营业部典雅广场支行持续对接好市交通建设工程项目，做好相关单位农民工工资专户开立工作，并积极配合企业，做好农民工工资卡上门办理服务。今年已累计携带4G终端前往各建筑工地为农民工开展金融服务20余次，成功为农民工办理工资卡400余张。同时做好拓客提升，推动网点各项业务同步发展，完成绑卡服务业务1100余张，新增农民工代发工资人数320人，代发金额986万，有效提升网点业务发展质量，助力网点服务竞争力稳步向上。

   一、思想重视，行动有力。网点本着“服务客户 以人为本”的原则，十分重视客户遇到的困难，竭尽全力为客户提供更加优质的服务，尽可能减少客户的麻烦。在相关公司表示要赶工程进度，不方便工人前去银行办卡时，网点主动配合企业人员协调时间，不定期携带4G终端前往建筑工地为农民工开展金融服务，减少企业时间成本。

   二、全员联动，丰富服务。每次网点上门为企业提供金融服务时，均得到上级部门大力支持，人员配置充足，均组织不少于5人团队共同前往，在办理银行卡的同时，联动营销，将我行各项优惠活动以及便利业务体验一并介绍给客户，充分提升客户服务体验，也促进网点绑卡、电子医保凭证、新规理财、舒心理财、工银信使等一系列业务新增发展。

   三、温暖客户，良性循环。网点结合各种新客优惠活动，并携带小礼品上门服务，让客户真实的感受到来自工行有温度的服务，在收获良好口碑的同时，也形成良性循环，客户主动配合开展各类业务体验，与网点员工形成良好互动关系，后续加强交流，不断提升客户粘性与贡献度。