建行鹰潭市分行专项行动提升远程授权成功率

  为进一步提高网点员工业务水平，降低网点远程授权拒绝率，9月16日，建行鹰潭市分行派出渠道与运营管理部讲师上门送教，利用班后时间为网点员工进行了一场生动的远程授权业务培训，该行远程授权通过率明显提升。

  培训会上，讲师主要就近期远程授权拒绝的典型案例进行讲解，结合该行业务操作制度流程进行深入分析并强调，客服经理在上传远程授权前一定要认真浏览一遍，不常见的交易一定要对照远程授权操作指引进行拍照上传；现管授权前也一定要认真审核业务无误后再授权，不常办理的复杂业务注意事项要点进行了讲解，符合一事一议的业务一定要等省行批准后再进行后续处理。参训人员认真听讲，对不懂的地方以及网点碰到的类似业务问题纷纷进行了提问，讲师一一作答，现场气氛十分活跃，营造了良好的业务讨论学习氛围。

  截至9月末，该行16个营业网点远程授权通过率比上季度远程授权通过率分别提高0.27%、0.06%、2.94%、2.31%，较上季度有了明显改善。通过分行这次上门送教，提高了员工业务水平，为基层助力赋能，促进支行业务高质量发展。