邮储银行广西崇左市分行“感动服务”，深受好评

   为立足客户视角，强化人性化服务，增强客户满意度，邮储银行崇左市分行充分发挥营业网点的主观能动性，结合网点自身和客户实际情况，从“全程关切、知你懂你、卫生防护、应急关怀、服务延伸、折返优先、特殊关爱、业务陪办”等方面，注重细节、灵活实施“感动服务”举措，从细节入手，真正为客户提供超预期的服务体验。

   日前，退役军人黄汉荣等三位老同志到邮储银行夏石镇支行办理退役军人事务保障卡的激活业务。夏石镇支行大堂经理李素贞在客户到店的时候一直都保持笑脸相迎，在厅堂客户较多的情况，工作人员优先帮助退役军人办理激活卡业务。由于三位老同志年纪较长，在激活卡的环节每一步都对退役军人耐心、细心的讲解，特别是修改密码环节需要输入密码的时候，老同志视力不好，经常输入错误，大堂经理李素贞多次不厌其烦地去给他们演示如何正确输入密码，办理业务的时间相对较长，支行长和大堂经理都分别给三位老同志送上热茶，让他们感受到了夏石镇支行主动细致的服务。10月24日，黄汉荣等两位同志向夏石镇支行送上感谢信表示诚挚的感谢。

   据悉，这是邮储银行崇左市分行自开办“感动服务”以来获得客户好评的一个缩影，接下来崇左市分行将继续推进“感动服务”落地执行，秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，在认真落实规范化服务的基础上，为客户提供“更贴心、更主动、更周到、更温暖、更惊喜”的服务，助力营业网点核心竞争力的提升，满足客户对美好生活的银行服务需求。