为提升客服经理队伍凝聚力，不断增强对客服经理队伍的关注与培养，工行常州新区支行团支部积极响应，根据总行“以爱聚力 同心同行”主题相关活动要求，开展行长慰问座谈会以及班后你比划我猜等项目，及时呼应基层所盼，增强员工情感交流。
一、人文关怀，着力发挥基层堡垒作用
今年7月初，工行常州新区支行团支部利用班后闲暇时间组织了一场客服经理现场慰问座谈会，并邀请支行行长莅临。座谈会上，客服经理踊跃发言，以轻松愉快的氛围列出问题清单、制定解决措施、建立推动机制，其乐融融之间洋溢着大家的欢声笑语。领导们多次鼓励客服经理说出基层的操心事、烦心事、揪心事，并亲自精准对接发展所需、及时呼应基层所盼。在座谈会的最后，王行长为基层客服经理精心准备“行长小课堂”第二讲，向持续攻坚的客服经理送上慰问，并以自身的学习方法和人生感悟为引，向基层员工介绍履职经验以及营销方法，让基层实现适才适岗，人尽其才，全面提升客服经理队伍的创造力和战斗力，进而提升网点竞争力来支持全行战略落地。
二、劳逸结合，积极组织开展团建活动
2022年10月11日，为了丰富客服经理生活，增强员工情感交流，工行新区支行举办了“你比划我猜”活动。参加这次活动的员工通过自身兴趣与爱好以三位员工为一组自行组队，彼此赋能。在比赛的过程中，各组的员工们都充分发挥了自己的想象力，展现了同事间的默契度，也增进了同事之间的情谊。此次比赛分为两轮，半决赛与决赛，半决赛中胜出的队伍进行决赛。第一轮九个题目，第二轮十一个题目，如未决出胜负，则进行加时赛。最后决出的冠军队还获得了支行精心准备的礼品，积极参与到活动当中来的员工们也收获了参与奖，做到了物质与精神的双丰收。本次团建活动，在愉快氛围、放松心情的同时，通过团队协同配合来完成竞技项目，激发员工的潜能与认知，彼此赋能，提升团队合作精神和拼搏精神，增强员工情感交流，调节工作压力，丰富员工们的业余生活，让员工们做到劳逸结合。
三、春风化雨，以师带徒发挥榜样作用
新区支行作为一支年轻富有活力的队伍，近几年也是有很多年轻员工入行。为了让基层青年员工了解银行工作的多样性、银行的规章制度的严谨性，更好得融入新区支行这个大家庭中，新区支行积极开展以老带新活动，让年轻员工与经验丰富的客服经理以及运营主管签订师徒协议。发挥榜样引领作用，提炼各层级优秀客服经理在理论学习和实战检验过程中的履职经验和履职方法，打造一支个人业务素质均衡、单兵作战能力卓越、团队协作融合高效的高素质人才队伍，有效适配网点竞争力提升需求，发挥客服经理队伍更大价值贡献。
以上三个活动展示了新区支行客服经理队伍良好的专业形象和精神风貌，真正让员工感受到了单位的温暖，让银行成为了员工的第二个家。
