工行镇江丹阳支行积极开展现金网格化管理与服务工作

   今年以来，为切实维护金融消费者权益，持续优化现金使用环境，进一步提高银行业金融机构现金服务水平，工行镇江丹阳支行积极开展现金网格化管理工作。

   一是积极部署，落实主体责任。该行收到上级通知后，高度重视现金网格化工作，为有效落实工作部署，安排三个网点分别对接3个行政村。目前，三个网点均已完成对接工作：该行后巷支行对接济德村、西门支行对接东风社区、和平桥支行对接白云街社区，并指定相对应的网格员，通过明确责任范围，实行网格化管理，任务明确，责任到人，精准对接。

   二是阵地赋能，扎实厅堂宣传。该行以网点为阵地，积极展开阵地宣传工作。网点通过LED显示屏、多媒体播放设备或张贴标语等形式，播放现金服务宣传用语、宣传片，提高公众知晓度；厅堂摆放人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法、残缺污损人民币兑换办法等制度、办法的宣传公告，醒目位置摆放反假货币知识、整治拒收现金等现金知识的宣传折页，方便客户拿取。网点工作人员利用发放工资、养老金日在厅堂开展人民币知识小课堂，针对人民币鉴别、残损币兑换等模块重点开展宣传工作，提高群众人民币鉴别能力。

   三是积极调研，开展走访宣传。为切实解决周边居民在现金收付中所遇到的问题，网点人员积极走访相对应行政区的商户、超市、社区等，深入调研周边居民在日常现金收付中所遇到的问题，并收集问题进行针对性的宣传与普及。网点向网格责任区商户和基本户开户单位宣讲不得拒收、排斥现金相关政策，通过拉横幅、发放宣传折页、案例讲解的方式，全面提升现金服务满意度。通过针对性的讲解，进一步将现金网格化管理落到实处。