建行长沙格林支行为特殊客户提供上门服务

  近日，建行长沙格林支行大堂经理接待了一位有特殊需求的客户。当时，网点客户非常多，一位60岁左右的叔叔拿着两张社保卡在门口徘徊。然后还一边朝柜台处张望。大堂经理看到叔叔如此焦虑的神情，赶忙上前询问：“叔叔，您好，请问您要办理什么业务？”叔叔面有难色，“我就是帮我父亲和母亲取个社保金呀，但是取款机上怎么没反应呢？”大堂经理赶忙陪同客户去取款机看了一看，原来是半年不动，被系统暂停了非柜面交易。按照制度，该业务需要客户本人持有效证件，方能来银行恢复非柜面交易。“爸爸和妈妈都腿脚动不了啦，所以我啊，60岁还在照顾他们俩呢！哎！”长长的一声叹息揪动着大堂经理的心啊！上有老，下有小的尴尬年龄也深深地触动了她自己呢！“您别急，这会儿，网点客户多，您把您的通讯方式留给我们，我们明天上班之前安排双人上门给您解决这个难题！”

  于是就有了照片中的一幕。

  银行服务无小事，上门服务暖人心。一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于建设银行格林支行来说不是第一次也不是最后一次。每一个格林人都将积极打造一流银行，用优质的服务扎扎实实地为客户解决好每一个问题，在坚守合规、严控风险的同时，努力提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。