建行长沙格林支行聚焦老年客群

  2022年建行长沙格林支行顺利通过适老化认证，获得适老服务达标网点挂牌。格林人将适老化网点落到实处，秉承“以群众为中心”的初心使命，聚焦老年客群高频金融场景，稳步推进适老服务优化升级，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，以“建行温度”护航老年客户的幸福晚年。

  本次适老化网点认证，格林支行制定了多项举措：第一，指定大堂经理专人负责，将适老服务“责任化”；第二，我行完善了服务措施，将适老服务普遍化，例如配套老花镜，放大镜，轮椅，沟通手写板等，细化硬件物品；第三，优化人工服务，“贴心化”适老服务，我们设置专门爱心窗口，增配大堂机动人员，随时为老人们一对一服务。本次适老化认证网点的顺利通过，是每一个格林人长期努力的结果。一次认证对于格林人来说不仅仅是一个称号，对于网点来说更是一个鞭策！我行将因地制宜丰富适老，无障碍服务内容和功能，积极开展敬老，爱老，尊老主题尊老公益活动，推出受老年人欢迎的特色服务，通过多种形式向老年人普及金融知识、消保知识、帮助老年人了解新事物，体验新科技，提升老年客群金融素养和风险防范意识。同时以点带面，将优质的服务带给每一个建行客户，成为一面服务的镜子，一杆服务的旗帜。