邮储银行连云港市分行做好精细化管理 拉动服务质效齐升

   心里时刻装着客户，行动才能有所指向。为有效助力广大居民群众共享优质服务，该行建立健全风险可控的上门延伸服务机制，配置移动设备，为有需求的客户提供全方位、人性化的贴心服务，让“移动银行”传递更多邮储温暖。“排忧解难暖人心 优质服务好员工”，6月14日，在完成一次上门延伸服务后，该行下辖灌云县胜利西路支行获客户赠送锦旗。

   肯定，既是认可，也是鞭策。该行在做好基础金融服务道路上行稳致远，通过稳步推进运营数字化转型，扎实稳妥推动网点服务能力、服务设施、服务水平提档升级，赢得更加广泛的社会认可与好评，辖内多家营业网点相继获得“江苏银行业文明规范服务适老网点”“连云港市金融适老优质服务示范网点”等称号。

   敬老尊老是中华民族的传统美德，也是该行践行国有大行担当的必然要求。今年来，邮储银行连云港市分行持续推进将传统金融服务与智能创新相结合，从增配爱心窗口入手，精简业务流程，协力帮助老年客群跨越“数字鸿沟”。同时，将厅堂服务动作慢一点、语速缓一点、笑容多一点，柜面服务声音大一点、提示多一点、服务暖一点作为优化提升客户服务获得感的重要抓手；将接待客户要耐心、服务客户要爱心、上门服务要暖心、公益活动要贴心作为深化提升基础金融服务能力的重要发力点。

   从打造“百姓身边的银行”到做家门口的“暖心人”，邮储银行连云港市分行以精细化管理推动服务质效提升，打造出“有温度”的邮储银行靓丽名片。