工行镇江中山支行敏锐洞察及时阻截一起跨境电信诈骗

   近日，一名老年客户焦急地走进工行镇江中山支行网点询问客服经理如何汇美金，经询问得知，该客户接到一则陌生电话，对方称是国际贸易结算公司的工作人员，并准确地报出了客户的姓名证件号等身份信息，对方告知客户已中奖金20万美元，按照国外法律要求客户须先纳税方可获得。得知中奖喜讯的客户先后共汇三笔“税款”，总金额3000人民币左右，对方的理由分别是国家税、州税、个人所得税，最后对方表示客户再汇款1万美金的准备金后，20万奖金即刻到账，此时的客户因不会操作赶忙来银行咨询和办理。在了解情况后，客服经理凭借多年来的工作经验，判定该情况属于典型的电信诈骗。客服经理给客户倒水，先稳定客户情绪，然后耐心地向客户分析和解释，最终客户意识到是诈骗，立刻终止了转账行为，及时止损了该笔1万美元的汇出，成功避免客户遭受更大的经济损失。