建行淄博淄川支行：尊老敬老做好老年客群服务

  10月26日上午，建行淄博吉祥路支行迎来了一位老人，老人年龄大了，行动不便，建行员工不厌其烦地给老人倒水，指导他填单，帮他找坐位，为老人服务。老人一直在说谢谢，办完业务后老人说感觉今天血压有点高，身体不太舒服，大堂经理跟老人说我们这可以量血压，老人表示太好了，大堂经理搀扶着老人来到劳动者港湾为他量了血压，老人说：“太好了，你们真是什么东西都有啊，服务也这么好!”

  这只是一件小事，但却可以说明很多问题。因为我们平时能为客户做的，也都是些很小的事情。来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。只要我们坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任。服务无小事，我们就是要坚持从身边的点滴做起，从细节入手，做好优质服务这件大事。