建行淄博沂源支行：用心对待每一位客户

  这天下午一点多，建行淄博沂源支行的营业厅像往常一样，紧张有序的运转着，正在这时，一个皮肤黑黝皲裂的环卫工人，脚步急促的走来问道：“孩子给了我一个卡号，让我给他往里面打学费，咋弄啊？”我赶忙走上前，问到：“大爷，您是银行卡转账，还是往孩子卡里存钱啊”“我带着钱呢，不是存钱，是给孩子打钱”。我思考了一下，回答到：“那就是无卡无折存款，自动柜员机可以办理，我跟您一块过去吧”大爷朝我尴尬的笑着说：“哎，好！这年纪大了，啥也不懂，你千万得跟我说怎么弄啊”！我笑着说：“您放心吧，给您弄不好我就不出来了”！大爷也跟着腼腆的笑了起来：“那就好，那就好”！

  因为大爷年纪比较大，手脚不利索，眼睛也看不太清楚，卡号输的很慢，一直是超时了还没输完，大爷急的满头大汗，我耐心地跟大爷解释到：“我们先去劳动者港湾坐一下，把卡号写在纸上，我再给您画一张键盘图，您先熟悉一下键盘吧。”我领着满头大汗的大爷，来到舒适敞亮的劳动者港湾，给大爷倒了一杯水，让他喝着，然后把他孩子的卡号写在纸上，又在一张白纸上画上了键盘上各个数字的位置，一块跟大爷演练了几遍，大爷感激的说：“闺女，这下就明白多了，我会啦，你再跟大爷去存一下吧”。终于，这次一下就成功了，大爷拿到了打印回执，我也是松了一口气，跟大爷说道：“刚才那个地方是劳动者港湾，您以后累了渴了，都可以进来坐一坐，歇一歇，不办业务也没关系的”。大爷连声说着，好，好，好，一边从口袋里掏出一个颜色鲜艳的桃子，说道：“闺女，麻烦你了，给你吃个桃吧，桃养人咧”“使不得的，大爷，您留着自己吃吧，这本来就是我们工作的一部分，”“拿着吧，这桃是自家种的，闺女，今天多亏了你呢”大爷说着，就往我手里塞，我拒绝不了执拗的大爷，心里不禁五味杂陈。正是他们不分昼夜的劳动，默默支撑起这座城市的运转，他们是“城市黄玫瑰”，用橙色马甲点缀了道里区的大街小巷；创造出干净整洁的道里区的环境。而现在，他在感激我微不足道的帮助，并且给了我他现在唯一的一个桃。

  切切实实的工作，总需要千千万万个人去做。作为一名建行人，我们的劳动，也必将服务于每一个劳动者、给广大的劳动者更多的温情。