建行淮北市分行召开2022年二季度消费者权益保护工作联席会议

   近日，建行淮北市分行召开2022年二季度消费者权益保护工作联席会议。

   会议组织学习了《建皖金〔2022〕22号关于2022年一季度全行消保工作开展情况的通报》《中国银保监会淮北监管分局办公室关于2022年一季度银行业保险业消费者投诉举报情况的通报》。

   会议要求：一是要高度重视投诉处理工作，严防负面舆情发生；二是要加强消保审查工作；三是要加强投诉典型案例的分析提炼工作；四是加强首问负责制和首诉处理质量，高度重视投诉处理技巧培训工作。