工行镇江高资支行暖心服务视障人士

   长期以来，工行镇江高资支行着力为老年客户提供更贴心的便利化服务，持续关注客户服务工作，特别是特殊客群金融服务水平的提升和改善。近日，高资支行迎来了一位特殊客户，正在大堂巡视的大堂经理察觉到该客户为视障人士，便第一时间迎上前去搀扶客户，主动询问客户需求。经询问得知，客户需要办理办理存款及查询余额业务，对于普通人而言是一件稀松平常的事情，但对于视障人士来说，却是一件相对困难的麻烦事。面对视障客户这一特殊群体的实际困难，大堂经理立刻将客户的情况告知柜台工作人员并陪同其来到爱心窗口，全程悉心指导客户办理业务，耐心详细地解答客户提出的问题，通过纸质打印按手印的方式，解决签字难题，高效顺利地完成了查询余额及存款业务。业务办理结束后，客户对大堂经理及柜员的周到服务表示感谢，并表示，工行的优质贴心服务让她感受到了温暖。