邮储银行连云港东海县支行困难“邮”我 上门服务暖人心

   “钱取不出来了，怎么办啊？”近日，邮储银行东海县桃林镇支行营业主管接待了一位面露难色的客户。经了解，该客户的家人因为脑溢血住院，急需一笔费用维持后续治疗，但由于账户密码连续三次错误，导致账户密码锁定，而账户持有人又因卧床无法至网点办理相关业务。

   该支行营业主管在了解客户实情后，想客户所想、急客户所急，立即向支行长反馈相关情况。在翻阅相关制度规定后，第一时间制定上门服务方案。核实意愿、签署授权书、拍照录像……在接到客户诉求当日下午，该行网点人员便完成上门资料核查工作，并联系客户带好相关凭证至柜台办理密码重置及取款业务。“这是救命钱，谢谢你们！”，在办完业务后，客户对网点工作人员连连道谢。

  “有担当、有韧性、有温度”，始终是刻在东海邮储人骨子里的责任与担当。今后，邮储银行东海县支行将持续深化“以客户为中心”的服务理念，推动服务能力与水平提档升级。