一个烈日高照的中午,一位七十岁左右的老年人步履蹒跚的来到建行淄博淄川松龄路支行,询问道:“能把破旧的钱给换了吗?”工作人员连忙说道:“能兑换。”那位客户颤抖着手拿出零钱来问道:“你看看确定能兑换吗?我今天跑了两个银行,都说不给换。”工作人员看了一下这些纸币确实很破旧了,像是经过水洗一样,并且这些破旧纸币看起来仿佛是一碰就碎的瓷娃娃,工作人员又询问了一下具体情况,回道:“可以换。”工作人员将他引导至柜台,柜员将破旧的纸币一一清点,最终成功为其全额兑换残损币,客户对工作人员多次道谢,对工作人员的服务赞不绝口。
松龄路支行一直秉持着“客户至上”的服务理念,按照相关规定无偿为公众兑换残缺、污损人民币,获得了公众的一致好评。
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