为进一步落实金融知识宣教主体责任，加大金融知识普及力度，有效解决金融消费者办理业务中遇到的问题，持续提升消费者金融素养与风险防控意识，全面保障广大金融消费者的合法权益，根据监管机构与总省行的工作要求，工行常州分行积极开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣教活动。
一是提高认识积极组织推动。为了宣教活动有序地开展，常州分行成立了本次活动领导小组，由分管消保的副行长任组长，市行风险管理部（消费者权益保护办公室）作为牵头部门，制订了本次宣传活动方案，办公室、个人金融业务部、银行卡中心等消保委全体部门联同推进，组织协调各部室、各支行共同参与，保证宣教活动落到实处。
二是以网点为主阵地做好宣传。从9月1日起，由省分行统一在全辖电子门楣、液晶电视等渠道统一投放本次活动宣传口号，在醒目位置张贴活动海报，在公众教育区摆放各类宣传折页，做好网点主阵地宣传，依托“工行驿站”，由大堂经理、理财经理或网点负责人对厅堂客户发放折页，通过现场讲解、答疑等形式，向客户揭露非法集资、金融诈骗、网络贷、“套路贷”等犯罪手法和主要特点，提高社会公众对非法金融活动的辨别能力，提升消费者防范金融风险意识，有效引导公众理性投资，远离非法集资，维护社会金融稳定。
三是开创多样化宣教形式
1、先锋队主动出击。常州分行成立宣教活动先锋队通过走进企业、社区、医院等多种形式，通过发放宣传折页、现场讲解等方式宣传讲解各类金融知识，提高市民金融素养和自我保护意识，并宣传我行在信贷支持、息费减免、征信修复、提供服务效率等方面支持复工复产的政策举措，为新市民、小微企业 、创业者、个体经营者解决金融需求，切实践行金融为民、金融利民、金融惠民的理念。
2、关注特殊群体，重点宣传。针对老年人我分行积极宣传我行手机银行大字版、网上银行、智能柜员机、ATM等自助服务的使用技巧以及“工行驿站”适老助残服务设施，帮助老年客户群体积极体验、正确使用我行优质产品和服务，为老年人解答拼多多、抖音等APP绑卡提现疑虑，通过“以案说险”告诫他们要谨防电信诈骗、非法集资等各类非法金融活动，进一步宣传我行普惠政策、投资理财、征信等知识，提示非法集资、电信网络诈骗等风险，普及金融业务产品知识，灌输理性金融消费理念，引导客户增强自我保护意识，选择合法金融产品和正规服务，并注重宣传数字化渠道和线上服务，让广大居民享受到数字化金融服务成果，及时送上节日慰问与金融关怀，寓教于乐地为周边居民上了精彩的金融教育课，弘扬金融正能量。针对学生群体，我行通过走进校园进行宣教，为学生搭建金融知识学习平台，以生动活泼、浅显易懂的形式宣传金融知识，帮助学生培养良好的行为习惯，树立正确的金钱观、消费观和价值观，为他们未来走向社会，成为新时代的主人翁打下基础。
3、加强线上教育，提升宣传纬度和深度。结合存款保险宣传、反洗钱等宣传活动，全分行员工充分利用微信朋友圈、微信公众号、工行驿站、融e联等平台转发相关宣传信息，同时制作了《金融知识普及月、金融知识进万家》、《金融小课堂》、《金融知识普及月--存款保险宣传》、《法制小课堂--如何保护消费者权益》，《钓鱼网站 千万别上钩》等短视频、H5等新媒体素材，讲解常见的电信诈骗方式及如何防范电信诈骗，，提升了社会公众防范风险的能力，宣传效果明显。
本次宣教活动工行常州分行共开展各类宣教活动163场次，受教育人数3.5万余人，发放折页近万份。本次宣教活动回应了消费者关切和社会热点问题，提升了消费者金融素养和风险防范能力，同时本次活动也为老年人群体提供了更周全、更贴心、更直接的便利化服务，提升了我行适老化服务工作水平，有效践行了我行服务大众、服务社会的初心，以实际行动彰显工行责任担当。
