近年来，随着社会主义市场经济的飞速发展，人们的竞争压力、生存压力和思想压力也越来越大，随之也产生了一系列不良情绪和不良行为，这些异常行为的发生引发了违规违纪、以至于违法事件的发生，严重地影响了社会经济健康发展和社会、家庭的安全稳定。对此，工行长治壶关支行党总支以高度的责任心和使命感将员工日常行为管理工作作为重中之重来抓，并深入分析研究员工思想行为动态、对症下药制定员工异常行为管理措施，通过抓实“三项”管理工作，创建了风清气正、清明廉洁的氛围。
以人为本，做好了员工异常行为管理工作。随着社会主义市场经济的纵深发展，银行业也在白热化的竞争中争抢发展空间，其竞争的形式和手段五华八门。壶关支行党总支根据形势变化及时了解员工所思、所想、所盼，针对性解决员工实际难题；定期开展日常学习和排查并积极组织员工开展了以“快乐、幸福、奋斗”为主题的员工节活动，加大对员工生活的关心力度；开展党员活动日、员工家访月等活动，及时掌握员工思想动态。开展红色教育活动，走近红色遗迹，感受和感恩先烈遗志。同时充分利用科技手段，依托员工思想行为排查系统，通过外部走访、内部座谈的方式，多渠道排查有异常行为的员工，对于因家庭矛盾、社会纠纷产生的问题，及时采取针对性帮扶措施。定期开展以“经济状况、交友状况、婚姻状况、8小时外活动状况”为主要内容的排查活动，分析员工的思想动向和行为状况。对员工大额资金或频繁交易、贷款资金流入员工个人账户、贷记卡套现等可疑交易线索，实时进行跟踪和分析，妥善处理，前移风险防范关口。通过微信平台建立了员工学习群、生活群、营销群以及党员活动群，多渠道了解员工在日常工作中、社会实践中、家庭生活中存在的方方面面的问题，并有针对性加以引导解决。针对个别员工合规理念存在的差异，持续加强教育、管理和预警提示。注重人文关怀和心理疏导，坚持以保障和改善民生为出发点，切实缓解员工压力，营造和谐稳定的发展环境，从而增进了员工的归宿意识。
勇于亮剑，抓好员工的日常业务管理工作。认真履职、尽心尽责是抓好员工的日常业务管理工作的关键。壶关支行各级班子成员和部门管理人员每月坚持利用监控录像、录音回放功能及业务实时抽查员工业务操作、客户对话行为等，对发现的违规违纪问题，查清事实、勇于亮剑。对于发现苗条性问题认真分析、正确研判，由其直接主管予以谈话疏导；对于因员工身体健康出现问题、亲属生病产生的心情焦虑等问题，及时给予工作调休，消除员工后顾之忧。以网点负责人、客户经理、一线柜员为重点，多形式、多渠道、多角度地开展员工异常行为排查，重点关注员工参与民间融资、充当资金掮客以及与企业非正常资金往来、参与经商办企业或参股、收支明显不符等容易引发案件的突出问题，及时掌握员工思想动态和行为表现，适时处置化解风险。加大现场与非现场检查力度，做到定期检查和不定期抽查相结合、重点检查和全面检查相结合，加强对重点业务岗位、重要人员和重要环节的适时检查，严密监控和有效管理。对检查中发现的安全隐患及时整改到位，对已发生的隐患和问题严格追究责任。特别是对历史遗留、拆迁迁址中无法整改的问题加强技防和人防工作力度以弥补物防不足的短板。对支行家属房危房问题，严格巡查和预警机制。对支行莫员工存在信用卡不良透支问题，第一时间进行了谈话、家访，将事态处理在了萌芽状态。对市分行下发的典型案例及时总结，通过案例分析、结合自身业务模拟演绎风险案件等形式，组织员工进行风险再认识、再识别，达到自我教育、彻底整改的目的。围绕“从业人员行为、严格按照关于轮岗、对账、内审、柜台禁止性行为要求、票据业务、客户关联交易、融资性担保业务、大额贷款”等重点业务和环节进行专项排查，对存在问题逐项制定整改措施，完善制度流程，规范员工从业行为，严防各类案件发生。从而增强了员工合规意识。
认真履职，严格加强员工行为组织管理工作 。壶关支行成立了员工行为管理领导小组，研究制定员工行为教育、管理工作方案，明确领导班子、领导人员和部门的职责和任务分工，并根据支行实际情况加强组织领导，制订了具体实施细则并按照要求认真履职。通过岗位交流、轮换等方式抓好岗位管理；通过季度考核、抓好例行管理；通过病休、事假及考勤等方式抓好做好到岗管理。贯彻落实员工行业管理各项制度规定，推进管理体制和制度创新，研究改进完善员工行管理方法和手段，设立员工行为管理底线。及时组织员工学习山西省分行“十个严禁”、“员工禁止行为的若干规定”、“员工违规行为管理规定”等一系列违反规章制度的处理办法。从而提高了全员执行意识。
